Veelgestelde vragen

Bestellen 

Bestelproces

  1. Voeg het door jou gekozen artikel toe aan je winkelwagen door op de button met de tekst 'In winkelwagen' te klikken. Via het icoontje van de winkelwagen in de rechterbovenhoek van je scherm, kom je op de pagina met al jouw gekozen artikelen.
  2. Klik op de button 'Bereken verzendkosten' en kies of je de bestelling wilt verzenden of gratis op wilt halen in Doesburg
  3. Klik vervolgens op de button 'Verder naar bestellen'. 
  4. In de stap 'Gegevens' van het bestelproces, vragen we om jouw gegevens. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met je persoonlijke gegevens om.
  5. Kies tot slot de verzendmethode. In deze stap ‘Verzendmethode’ kun je kiezen of je jouw bestelling wilt laten bezorgen of wilt afhalen bij een afhaalpunt of in Doesburg. Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan op je eigen adres (factuuradres), bijvoorbeeld als je een cadeau wil laten bezorgen. Klik daarvoor op de link ‘verzenden naar adres' en kies voor de optie 'gebruik een ander afleveradres'. Hier vul je het gewenste afleveradres in.
  6. Rond je bestelling af door de knop 'Volgende' te kiezen en je komt in het betaalmenu. Na het afrekenen krijg je van ons een bevestigingsmail. Als bijlage bij de bevestigingsmail zit je factuur. Zodra wij je pakket onderweg is ontvang je van ons opnieuw een e-mail.

Kunnen jullie mijn online aankopen inpakken als cadeau?

Jazeker! Speciale wensen, zoals inpakken als cadeau, kun je doorgeven via het 'Opmerkingen-'veld in de laatste stap van je bestelling.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging via e-mail.

Ik heb een bestelling geplaatst en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Het kan zijn dat de mail in je spam-inbox is beland of dat je per ongeluk een typefoutje hebt gemaakt tijdens het invoeren van je e-mailadres, waardoor je de orderbevestiging niet hebt ontvangen. Je kan het beste per e-mail contact met ons opnemen, we kijken graag met je mee!

Verzenden / Ophalen

Wat zijn de verzendkosten?

Naar Nederland 🇳🇱

  • Verzendkosten zijn € 5,95 
  • Gratis verzenden voor bestellingen vanaf €75,-

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Wil je de bestelling ophalen in Doesburg? Dat kan! Kies bij het bestellen voor de optie ‘Ophalen in Doesburg’. Je ontvangt van ons een email om een afspraak te maken voor het afhalen.

Moet ik een bewijs of ordernummer meebrengen bij het ophaalmoment?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een ordernummer. Toon de e-mail met je ordernummer bij het afhaalmoment. Deze kun je uitgeprint of digitaal laten zien.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

  • Stuur ons een mailtje: info@tobetobi.nl
  • Of ga naar de pagina 'contact' en vul daar je vraag in. We doen er alles aan om jouw vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden

Is er een fysieke ToBe Tobi winkel?

ToBe Tobi is een webshop en heeft (nog) geen stenen winkel.

Wel is het mogelijk je bestelling gratis af te halen in Doesburg. Kies bij het bestellen voor de optie ‘Ophalen in Doesburg’. Je ontvangt van ons een email om een afspraak te maken voor het afhalen.

Contactgegevens

Heb je vragen, opmerkingen of suggesties over onze webwinkel? Wij horen het graag!

E-mail:
Stuur je e-mail aan: info@tobetobi.nl

 

Telefoon:
Nederland: +31 647116741

 

Bedrijfsgegevens:
ToBe Tobi

Gasthuisstraat 24

6981 CS Doesburg
Nederland

 

KvK-nummer: 9908 9076
BTW-nummer: NL005371403B15